延安市人民政府政务服务中心开展马上就办办就办好政务服务标兵评选

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为了践行“三严三实”,进一步强化工作责任,改进工作作风,提高工作效率,向人民群众提供优质服务,提高群众满意度,市行政审批管理处决定在延安市人民政府政务服务中心开展“马上就办、办就办好"政务服务标兵评选活动,具体安排如下:

一、评选范围  

驻中心窗口工作人员。

二、评选时间

2015年9月25日—2015年10月15日。

三、评选条件

(一)思想品德方面。思想作风正派,大局观念牢固,敬业精神强,服务质量高,文明礼貌,遵纪守法,爱岗敬业。

(二)业务技能方面。熟悉本职岗位业务技能,具有较高的政策水平和较强的办事能力、协调能力。熟练掌握本职岗位的业务知识,了解中心各项运行程序和规章制度,一专多能,能迅速、正确解答群众提出的问题,岗位业务知识测试达到优良。

(三)工作实绩方面。能高质量地完成各项任务,工作实绩显著,办理事项准确率达到100%,在规定时限内,高质量、高标准地完成办理事项,无超期办件,无违规办件,服务对象对办理结果表示满意,办理事项无群众投诉。

(四)组织纪律方面。服从领导,自觉遵守中心的考勤制度,没有迟到、早退和擅自离岗、串岗现象,着装规范统一,积极参加中心组织的各项活动。

(五)服务态度方面。接待服务对象时,文明礼貌、热情大方,使用文明用语,禁用服务忌语,不冷漠待人,不推诿扯皮,时刻为服务对象着想,充分体现中心工作人员良好的品质、素养和乐于助人的精神风貌。

(六)环境卫生方面。不随地吐痰,不乱丢垃圾,工作资料、办公用品摆放整齐,保持“中心”办公场所洁净、卫生。

(七)公正廉洁方面。坚决执行廉洁自律的有关规定,自觉做到不利用职务和工作之便谋取私利,服务过程中没有“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为,所有承办的事项公开公正,经得起监督检查。

四、评选规则

     “政务服务标兵”参评名单将通过政务服务中心网站及政务服务中心公众微信平台进行公示,采取两种方式投票

     1、网站投票,在政务服务中心网站(www.yaxzsp.gov.cn)页面进行投票操作,每个IP地址每天只能给一个人投票一次;

     2、微信投票,在微信上搜索“延安市行政审批管理处”并关注,在投票页面进行投票操作,每个微信号只能投票一次,每次可投选10 人。